Rocío Rousseau
Convierto la atención manual en sistemas que escalan: CRM, bots de WhatsApp y procesos que ordenan las ventas sin sumar gente.
Lo esencial,
en un video.
En este video te cuento quién soy, qué problema resuelvo y por qué busco un rol donde pueda aplicarlo en equipo.
🎬 Ver más de mi trabajo audiovisual →El puente entre la foto perfecta y el sistema que vende.
Empecé del lado creativo —fotografía gastronómica y de producto— y terminé del lado que casi nadie mira: los procesos que hacen que un negocio funcione de verdad. Trabajando en un negocio digital pasé de ser “la fotógrafa” a hacerme cargo del CRM, el soporte y la automatización de WhatsApp.
Ahí entendí lo central: la foto más linda del mundo no sirve si el pedido se pierde o el mensaje no se responde. La mayoría de quienes automatizan nunca pisaron una cocina profesional y no saben qué es el caos de un sábado a la noche. Yo sí. Por eso no llego con un software de manual: primero ordeno tu proceso real y después lo automatizo con Fudo y Kommo, con lógica.
Conozco tu cocina y conozco tu código.
Implementé flujos de automatización complejos que redujeron los tiempos de respuesta manual en 60% y capacité a 50+ usuarios en adopción de nuevos sistemas. Especialista en implementación de CRM y automatización de procesos con experiencia directa en Kommo, WhatsApp Business y flujos de customer success.
Mi enfoque es resolver problemas operativos reales: desde diseñar bots inteligentes que segmenten leads automáticamente, hasta crear flujos que mantienen a los clientes informados sin intervención humana.
Busco un rol como CRM Manager, Customer Success Manager o Implementadora CRM en una empresa con estructura clara, donde pueda aportar estabilidad operativa y crecimiento. Disponible remoto o híbrido en Argentina.
- Diseño e implementación de flujos de automatización en Kommo CRM con 5+ branches de conversación (inscripciones a masterclasses, acceso a recursos, comunidad WhatsApp, catálogo de proveedores)
- Gestión completa del ciclo de leads: segmentación automática, etiquetado, seguimiento y conversión
- Customer success y soporte técnico a usuarios finales (troubleshooting, videos tutoriales, capacitaciones)
- Coordinación de masterclasses presenciales: logística, documentación fotográfica, emisión de certificados
- Producción de contenido: guión de cursos online, fotografía gastronómica, edición
- Bot con 5 branches que redujo mensajes manuales de 200/día a 40 (-80%) y no-shows de 35% a 5%
- Tiempo de respuesta: de 15-30 min a inmediato (-95%)
- Certificación y capacitación de 50+ participantes en masterclasses presenciales
- Diseño e implementación de segmentación automática de leads en Kommo CRM (3 segmentos: restaurantes, cocinas industriales, hogares)
- Capacitación del equipo de ventas en procesos CRM y uso de herramientas digitales
- Fotografía gastronómica y de producto, diseño web, planificación de contenido de marketing
- Liderazgo de proyectos multidisciplinarios simultáneos (diseño, fotografía, marketing, CRM)
- Leads sin clasificar: 100% → 5% | Tasa de respuesta de vendedor: 45% → 92%
- Ciclo de venta promedio: 45 días → 28 días (-38%)
- Implementación de Kommo CRM y Fudo para emprendimientos y PyMEs
- Diseño de flujos de automatización personalizados según rubro y tamaño del negocio
- Capacitación de usuarios finales y generación de documentación de procesos
- Asesoramiento estratégico en atención al cliente vía WhatsApp Business API
El CRM es el cerebro que integra el negocio. Sin estrategia, no hay bot que te salve: primero ordeno la información para que el sistema te facilite las ventas y la atención fluya sin estrés.
Yo ordeno, sistematizo y dejo todo funcionando. Vos te comprometés a aprender el proceso y adoptarlo. La herramienta más linda del mundo no rinde si no se usa.
¿Te interesa mi perfil?
Podemos hablar 15 minutos. Sin formularios, sin procesos largos. Te cuento en qué podría aportar a tu equipo.